Privacy Policy
Esta Política de Privacidade descreve como a Berdiana (o “Site” ou “nós”) coleta, usa e divulga suas Informações Pessoais quando você visita ou faz uma compra no Site.
Contato
Após analisar esta política, caso tenha dúvidas adicionais, deseje obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade ou queira fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail ou através da nossa página de contato.
Coleta de informações pessoais
Ao visitar o Site, coletamos certas informações sobre seu dispositivo, sua interação com o Site e informações necessárias para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais se você entrar em contato conosco para obter suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, nos referimos a qualquer informação sobre um indivíduo identificável (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”. Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre quais Informações Pessoais coletamos e por quê.
- Informações do dispositivo
- Finalidade da coleta de dados: carregar o Site corretamente para você e realizar análises sobre o uso do Site para otimizá-lo.
- Fonte da coleta: Coletada automaticamente quando você acessa nosso Site usando cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixels.
- Divulgação para fins comerciais: compartilhada com nosso processador de pagamentos, Shopify.
- Informações pessoais coletadas: versão do navegador da web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, quais sites ou produtos você visualiza, termos de pesquisa e como você interage com o Site.
- Informações sobre o pedido
- Finalidade da coleta: fornecer produtos ou serviços a você para cumprir nosso contrato, processar suas informações de pagamento, providenciar o envio, fornecer faturas e/ou confirmações de pedidos, comunicar-nos com você, analisar nossos pedidos em busca de possíveis riscos ou fraudes e, quando estiver de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.
- Fonte da coleta: coletada de você.
- Divulgação para fins comerciais: compartilhada com nosso processador de pagamentos, Shopify.
- Informações pessoais coletadas: nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações de suporte ao cliente
- Finalidade da coleta:
- Fonte da coleta:
- Divulgação para fins comerciais:
- Finalidade da coleta de dados: fornecer suporte ao cliente.
- Fonte da coleta: coletada de você
Menores
Este site não se destina a indivíduos menores de 15 anos . Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você for pai/mãe ou responsável legal e acreditar que seu filho(a) nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco no endereço acima para solicitar a exclusão.
Compartilhamento de informações pessoais
Compartilhamos suas Informações Pessoais com provedores de serviços para nos ajudar a fornecer nossos serviços e cumprir nossos contratos com você, conforme descrito acima. Por exemplo:
- Utilizamos o Shopify para gerir a nossa loja online. Pode ler mais sobre como o Shopify utiliza as suas informações pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy .
- Podemos compartilhar suas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebermos, ou para proteger nossos direitos de outra forma.
Publicidade Comportamental
Conforme descrito acima, utilizamos suas Informações Pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos serem do seu interesse. Por exemplo:
- Utilizamos o Google Analytics para entender como nossos clientes usam o Site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas informações pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . Você também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
- Compartilhamos informações sobre seu uso do Site, suas compras e sua interação com nossos anúncios em outros sites com nossos parceiros de publicidade. Coletamos e compartilhamos algumas dessas informações diretamente com nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, por meio do uso de cookies ou outras tecnologias semelhantes (para as quais você pode dar seu consentimento, dependendo de sua localização).
- Usamos o Shopify Audiences para exibir anúncios em outros sites, por meio de nossos parceiros de publicidade, para compradores que fizeram compras com outros lojistas do Shopify e que também podem se interessar pelo que oferecemos. Também compartilhamos informações sobre seu uso do Site, suas compras e o endereço de e-mail associado às suas compras com o Shopify Audiences, por meio do qual outros lojistas do Shopify podem fazer ofertas que possam ser do seu interesse.
Para obter mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, você pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .
Você pode optar por não receber publicidade direcionada das seguintes maneiras:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Além disso, você pode optar por não participar de alguns desses serviços visitando o portal de desativação da Digital Advertising Alliance em: https://optout.aboutads.info/ .
Utilização de informações pessoais
Utilizamos suas informações pessoais para fornecer nossos serviços a você, o que inclui: oferecer produtos à venda, processar pagamentos, enviar e concluir seu pedido e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.
Fundamento jurídico
Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”), se você for residente do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), processamos suas informações pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:
- Seu consentimento;
- The performance of the contract between you and the Site;
- Compliance with our legal obligations;
- To protect your vital interests;
- To perform a task carried out in the public interest;
- For our legitimate interests, which do not override your fundamental rights and freedoms.
Retention
When you place an order through the Site, we will retain your Personal Information for our records unless and until you ask us to erase this information. For more information on your right of erasure, please see the ‘Your rights’ section below.
Automatic decision-making
If you are a resident of the EEA, you have the right to object to processing based solely on automated decision-making (which includes profiling), when that decision-making has a legal effect on you or otherwise significantly affects you.
We engage in fully automated decision-making that has a legal or otherwise significant effect using customer data.
Our processor Shopify uses limited automated decision-making to prevent fraud that does not have a legal or otherwise significant effect on you.
Services that include elements of automated decision-making include:
- Temporary blacklist of IP addresses associated with repeated failed transactions. This blacklist persists for a small number of hours.
- Temporary blacklist of credit cards associated with blacklisted IP addresses. This blacklist persists for a small number of days.
Your rights
GDPR
If you are a resident of the EEA, you have the right to access the Personal Information we hold about you, to port it to a new service, and to ask that your Personal Information be corrected, updated, or erased. If you would like to exercise these rights, please contact us through the contact information above.
Your Personal Information will be initially processed in Ireland and then will be transferred outside of Europe for storage and further processing, including to Canada and the United States. For more information on how data transfers comply with the GDPR, see Shopify’s GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
If you are a resident of California, you have the right to access the Personal Information we hold about you (also known as the ‘Right to Know’), to port it to a new service, and to ask that your Personal Information be corrected, updated, or erased. If you would like to exercise these rights, please contact us through the contact information above.
If you would like to designate an authorized agent to submit these requests on your behalf, please contact us at the address above.
Cookies
Um cookie é uma pequena quantidade de informações que é baixada para o seu computador ou dispositivo quando você visita nosso site. Usamos diversos tipos de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais ou conteúdo. Os cookies melhoram sua experiência de navegação, permitindo que o site se lembre de suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que você não precisa inserir essas informações novamente cada vez que retorna ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo, se é a primeira vez que o visitam ou se são visitantes frequentes.
Utilizamos os seguintes cookies para otimizar sua experiência em nosso Site e para fornecer nossos serviços.
Cookies necessários para o funcionamento da loja
| Nome | Função | Duração |
|---|---|---|
| _ab | Utilizado em conexão com o acesso ao painel de administração. | 2 anos |
| _secure_session_id | Utilizado em conexão com a navegação em uma loja virtual. | 24 horas |
| _shopify_country | Utilizado no processo de finalização da compra. | sessão |
| _shopify_m | Utilizado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. | 1 ano |
| _shopify_tm | Utilizado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. | 30 minutos |
| _shopify_tw | Utilizado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. | 2 semanas |
| _storefront_u | Utilizado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente. | 1 minuto |
| _consentimento_de_rastreamento | Preferências de rastreamento. | 1 ano |
| c | Utilizado no processo de finalização da compra. | 1 ano |
| carrinho | Utilizado em conjunto com o carrinho de compras. | 2 semanas |
| moeda_do_carrinho | Utilizado em conjunto com o carrinho de compras. | 2 semanas |
| assinatura do carrinho | Utilizado no processo de finalização da compra. | 2 semanas |
| carrinho_ts | Utilizado no processo de finalização da compra. | 2 semanas |
| versão_cartucho | Utilizado em conjunto com o carrinho de compras. | 2 semanas |
| Confira | Utilizado no processo de finalização da compra. | 4w |
| checkout_token | Utilizado no processo de finalização da compra. | 1 ano |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilizado no processo de finalização da compra. | 30 minutos |
| ocultar_shopify_pagamento_para_finalização_de_compra | Utilizado no processo de finalização da compra. | sessão |
| manter_vivo | Utilizado em conexão com a localização do comprador. | 2 semanas |
| id_do_dispositivo_mestre | Utilizado em conjunto com o login do comerciante. | 2 anos |
| passo_anterior | Utilizado no processo de finalização da compra. | 1 ano |
| lembre de mim | Utilizado no processo de finalização da compra. | 1 ano |
| assinatura_cliente_segura | Utilizado em conexão com o login do cliente. | 20 anos |
| shopify_pay | Utilizado no processo de finalização da compra. | 1 ano |
| shopify_pay_redirect | Utilizado no processo de finalização da compra. | 30 minutos, 3 semanas ou 1 ano, dependendo do valor. |
| resumo_da_loja | Utilizado em conexão com o login do cliente. | 2 anos |
| checkout_inicial_rastreado | Utilizado no processo de finalização da compra. | 1 ano |
| checkout_one_experiment | Utilizado no processo de finalização da compra. | sessão |
Relatórios e análises
| Nome | Função | Duração |
|---|---|---|
| _landing_page | Acompanhe as páginas de destino. | 2 semanas |
| _orig_referrer | Acompanhe as páginas de destino. | 2 semanas |
| _s | Análises do Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_d | Análises do Shopify. | sessão |
| _shopify_s | Análises do Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_sa_p | Análises do Shopify relacionadas a marketing e indicações. | 30 minutos |
| _shopify_sa_t | Análises do Shopify relacionadas a marketing e indicações. | 30 minutos |
| _shopify_y | Análises do Shopify. | 1 ano |
| _y | Análises do Shopify. | 1 ano |
| _shopify_evids | Análises do Shopify. | sessão |
| _shopify_ga | Shopify e Google Analytics. | sessão |
O tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se ele é um cookie “persistente” ou de “sessão”. Os cookies de sessão duram até você encerrar a navegação, enquanto os cookies persistentes duram até expirarem ou serem excluídos. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são baixados para o seu dispositivo.
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A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode escolher se deseja ou não aceitá-los através das configurações do seu navegador, geralmente encontradas no menu "Ferramentas" ou "Preferências". Para obter mais informações sobre como modificar as configurações do seu navegador ou como bloquear, gerenciar ou filtrar cookies, consulte o arquivo de ajuda do seu navegador ou sites como: https://allaboutcookies.org .
Além disso, observe que o bloqueio de cookies pode não impedir completamente o compartilhamento de informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade. Para exercer seus direitos ou optar por não participar de determinados usos de suas informações por essas partes, siga as instruções na seção “Publicidade Comportamental” acima.
Não rastrear
Note que, como não existe um consenso na indústria sobre como responder aos sinais de "Não rastrear", não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando detectamos esse sinal em seu navegador.
Mudanças
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.
Reclamações
Conforme mencionado acima, se desejar apresentar uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail ou por correio, utilizando os dados fornecidos na seção “Contato” acima.
Caso não esteja satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentá-la à autoridade de proteção de dados competente. Pode contactar a sua autoridade de proteção de dados local ou a nossa autoridade de supervisão aqui: